Na aba Contatos dentro do seu fluxo de cadência, é possível acompanhar o status de cada contato, incluindo a etapa em que eles estão e os respectivos ícones que indicam o progresso ou a situação atual.
Ao lado de cada sinalização, você também poderá acompanhar o que houve com essa etapa. Aqui está o significado de cada ícone:
Relógio : Indica que a tarefa referente à etapa foi criada, mas ainda não executada. Você pode acessá-la na aba de Tarefas para concluir a ação necessária.
Um check verde único (✔️) : Mostra que o contato recebeu o e-mail referente a essa etapa do fluxo, confirmando o envio bem-sucedido, mas ainda não houve interação por parte do contato.
Dois checks verdes (✔️✔️) : Representa que o contato recebeu e visualizou o e-mail. O segundo check confirma a abertura da mensagem, sinalizando um engajamento inicial.
Número seguido de um X (ex.: 2x) : Indica que o e-mail foi visualizado mais de uma vez pelo contato. O número antes do "x" representa a quantidade total de visualizações.
Seta verde : Indica que o contato respondeu à interação no fluxo, seja por e-mail ou WhatsApp.
Exclamação amarela (!) e soft bounce : Sinaliza que o e-mail entrou em soft bounce, e o seu servidor de e-mails está tentando ainda fazer a entrega do e-mail ao destinatário.
O fluxo fará um total de 3 tentativas dentro de um período de 72 horas e, caso não seja possível entregar o e-mail ao destinatário ao final das tentativas, será sinalizado o hard bounce .
X vermelho (❌) : Representa que o e-mail não foi entregue devido a um erro permanente, conhecido como hard bounce . Isso pode ocorrer, por exemplo, se o endereço de e-mail estiver incorreto ou inativo.
Duas flechas amarelas : Mostra que a tarefa atual do contato foi excluída, e ele avançou para a próxima etapa no fluxo.
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Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco utilizando o chat de suporte no canto inferior da plataforma ou envie um e-mail para contato@reev.co . 😊