No Reev, você pode alterar a responsabilidade de um contato para outro usuário, porém, essa alteração só é permitida se o status do contato for Inativo , Conectado , Sem Conexão ou Desqualificado .
Existem dois caminhos para fazer essa transferência de responsabilidade: individualmente ou em massa .
- Alterar responsabilidade de um contato individualmente: para alterar a responsabilidade de apenas um contato, basta abrir a página do contato e, nas informações a esquerda dessa página, clicar sobre o atual responsável e selecionar quem será o novo usuário responsável
- Alterar responsabilidade de contatos em massa: para transferir a responsabilidade de vários contatos ao mesmo tempo para outro, basta ir até a aba de contatos e selecionar os contatos que você deseja transferir. Depois é só clicar no ícone de “bonequinho” e escolher quem será o novo responsável.
Alterar responsabilidade de um contato individualmente: para alterar a responsabilidade de apenas um contato, basta abrir a página do contato e, nas informações a esquerda dessa página, clicar sobre o atual responsável e selecionar quem será o novo usuário responsável
Alterar responsabilidade de contatos em massa: para transferir a responsabilidade de vários contatos ao mesmo tempo para outro, basta ir até a aba de contatos e selecionar os contatos que você deseja transferir. Depois é só clicar no ícone de “bonequinho” e escolher quem será o novo responsável.
Caso você tenha selecionado contatos que não estavam com um dos status citados anteriormente, você terá a opção de finalizá-los e transferir a responsabilidade para outra pessoa, ou apenas transferir aqueles que já estavam finalizados.
Apenas o usuário Gerente de Contas ou aqueles que possuem permissões podem alterar a responsabilidade de qualquer contato
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