As alterações permitidas em fluxos já criados são a edição do nome do fluxo, mudança de limite de ativação diária, dias ativos no fluxo, motivo de perda, gatilhos e tempo para os contatos que não responderam a nenhum touchpoint do fluxo. Além disso, é possível alterar os templates, os intervalos entre as ações e os horários de cada ação.
Para realizar essa ação, basta acessar a area de fluxos , clicar na seta verde ao lado do fluxo desejado e depois em Editar.
Cabe lembrar que, se você já inseriu contatos nesse fluxo , ao editá-lo não será possível mudá-lo de fluxo automatizado para semi automatizado, ou vice versa e não é possível excluir ou adicionar ações no seu fluxo.
Meu fluxo já possui contatos, e agora?
Depois que você adiciona contatos a um fluxo, não é mais possível alterar as configurações desse fluxo, como mudar, excluir ou adicionar tarefas, ou ainda trocar o tipo de execução entre automatizado e semi-automatizado. Isso acontece porque, a partir do momento que os contatos entram, as métricas começam a ser calculadas com base no que foi configurado inicialmente.
Fazer mudanças, como adicionar uma nova tarefa ou trocar a automatização, seria como transformar o fluxo em algo completamente diferente (novo). Por exemplo, um fluxo com 4 tarefas e execução automatizada gera resultados bem diferentes de um fluxo com 6 tarefas e execução semi-automatizada. Se essas alterações fossem permitidas, as análises de desempenho, como taxas de resposta e conversão, ficariam confusas e difíceis de interpretar e seria como misturar dois cenários diferentes, dificultando entender o que deu certo ou não.
O que devo fazer se meu fluxo precisar de ajustes?
Nossa recomendação é criar um novo fluxo. Dessa forma, você pode desenhar uma nova estratégia sem afetar as métricas do fluxo anterior. Isso também facilita a análise de quais ações funcionaram melhor em cada cenário.
Lembre-se: a criação de um novo fluxo não exclui a necessidade de ajustes na estratégia, mas te dá mais controle sobre os resultados e permite comparações mais precisas entre as cadências.
Dessa maneira, você garante que suas automações funcionem de forma coesa e que cada fluxo tenha seus próprios dados e métricas preservadas. É sempre uma boa prática revisar o fluxo antes de ativá-lo, para evitar a necessidade de correções posteriores.
Para criar um fluxo de cadência a partir de um fluxo já existente, você deverá reproduzir os seguintes passos:
Passo 1 - Clique na aba de Fluxos do Reev e, em seguida, clique em +Novo Fluxo de Cadência > Biblioteca > Selecionar .
Passo 2 - Na nova janela todos os fluxos existentes na plataforma da sua Empresa serão listados para você, sendo possível visualizar o fluxo de todos os usuários. Clicando em um deles, o fluxo escolhido será clonado e terá o corpo dele cm sua responsabilidade.
Passo 3 - Antes de salvar esse novo fluxo é possível fazer mudar na suas configurações. Essas alterações podem ser:
- Nome do fluxo;
- Tipo de fluxo: automatizado ou semi-automatizado ;
- Limite de ativação diária de contatos;
Nome do fluxo;
Tipo de fluxo: automatizado ou semi-automatizado ;
Limite de ativação diária de contatos;
• Um fluxo pode ativar no máximo 700 contatos por dia .
A plataforma também possui um limite diário de 700 e-mails enviados por usuário , independente da quantidade de fluxos ativos ou seus limites.
- Dias de realização de atividades válidos para o fluxo;
- Se o fluxo será ativado após a criação ou não;
- Quantidade e os tipo de ações dentro do fluxo;
- Se os e-mails serão enviados como resposta ao anterior ;
- Adicionar Templates das ações;
- Os intervalos entre as ações e os horários que elas serão realizadas;
- Se haverá definição de um contato como Perdido e Motivo de Perda padrão que será fixado aos contatos que finalizarem o fluxo sem interação ;
- O tempo no qual os contatos serão finalizados/perdidos após a última ação do fluxo;
- Ativação ou não da opção de Usar BCC para que os e-mails disparados por esse fluxo sejam enviados como histórico ao seu CRM;
- Os gatilhos e suas respectivas ações automáticas.
Dias de realização de atividades válidos para o fluxo;
Se o fluxo será ativado após a criação ou não;
Quantidade e os tipo de ações dentro do fluxo;
Se os e-mails serão enviados como resposta ao anterior ;
Adicionar Templates das ações;
Os intervalos entre as ações e os horários que elas serão realizadas;
Se haverá definição de um contato como Perdido e Motivo de Perda padrão que será fixado aos contatos que finalizarem o fluxo sem interação ;
O tempo no qual os contatos serão finalizados/perdidos após a última ação do fluxo;
Ativação ou não da opção de Usar BCC para que os e-mails disparados por esse fluxo sejam enviados como histórico ao seu CRM;
Os gatilhos e suas respectivas ações automáticas.
Essas ações podem ser modificadas da mesma forma de quando se está criando um novo fluxo de cadência em branco .
Após adicionar contatos dentro do fluxo não será mais possível alterar o tipo de fluxo ou a quantidade de ações no fluxo. Além disso, para fluxos automatizados os templates de e-mail são obrigatórios . Para as demais ações de um fluxo automatizado ou qualquer ação de um fluxo semi-automatizado, a definição de template nas atividades não é obrigatória.
Dúvida frequente: É possível alterar a responsabilidade do meu fluxo?
A plataforma funciona com o conceito de Responsabilidade . Esse conceito busca entregar para cada usuário certa autonomia para lidar com seu processo e seus leads na plataforma. Ele também ajuda a manter o controle de cada contato e das tarefas que são realizadas com sobre eles, isso é, garante que apenas um usuário converse com o lead naquele momento.
Sendo assim, quando um fluxo é criado sob a responsabilidade de alguém as métricas desse fluxo começam a serem calculadas para essa pessoa, como os objetivos dos fluxos seriam diferentes ao alternar de responsabilidade, essa mudança seria o mesmo que criar um fluxo totalmente distinto.
Nesse caso, nossa recomendação é que você crie pra si um novo fluxo baseado no fluxo desejado, pela biblioteca . Dessa forma as etapas e configurações seriam a mesmas da cadência desejada, porém sob sua responsabilidade.
Pontos importantes sobre a ativação de fluxos
Fluxos criados com o switch de ativação desativado (ou seja, criados pausados com a opção desmarcada como na imagem abaixo ) só serão ativados automaticamente até 24 horas após o momento em que o switch (chave) for alterado para ativado . Isso significa que, mesmo que você ative o fluxo, pode levar algum tempo até ele começar a funcionar.
Se você precisa que o fluxo seja ativado imediatamente , é essencial seguir uma destas opções:
- Criar o fluxo já ativado desde o início (com a opção selecionada).
- Após a criação, ativar o fluxo, pausar novamente e ativá-lo outra vez.
Criar o fluxo já ativado desde o início (com a opção selecionada).
Após a criação, ativar o fluxo, pausar novamente e ativá-lo outra vez.
Essa configuração ajuda a evitar erros e garante que os fluxos comecem no momento desejado.
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