Dentro do Reev é possível acompanhar a taxa de conversão de um fluxo, de uma etapa de um fluxo ou de um template. Essa taxa representa a proporção de contatos que foram conectados em cada uma das situações e sua análise pode direcionar melhorias para otimização do seu processo e também da abordagem utilizada em determinado cenário.
O cálculo da taxa de conversão é feito da seguinte maneira:
- Para os templates:
Para os templates:
Na área de Templates, ao visualizar a listagem de templates existentes na biblioteca da sua empresa serão destacadas os valores referentes às taxas de abertura, de resposta e conversão de cada um deles, como mostrado abaixo.
A taxa de conversão é calculada levando em consideração a quantidade total de e-mails enviados usando aquele template, através de uma regra de 3 simples. Ou seja, se um template foi enviado para 100 contatos e 5 desses contatos foram qualificados como Conectados após o envio dos e-mails, então a taxa de conversão será calculada como:
Conversão (%) = (5 / 100) * 100 = 5%
- Para as ações do fluxo:
Para as ações do fluxo:
Dentro da aba de Ações de um fluxo é possível acompanhar o desempenho de cada etapa da cadência, podendo observar, inclusive, a taxa de conversão de cada uma.
A taxa de conversão de cada ação é calculada levando em consideração a quantidade total de atividades concluídas nesta etapa , através de uma regra de 3 simples. Ou seja, se essa ação já foi executada com 50 contatos e 35 destes contatos foram qualificados como Conectados após a conclusão das tarefas, então a taxa de conversão será dada por:
Conversão (%) = (35 / 50) * 100 = 70%
Passando o cursor em cima de uma etapa do fluxo específica é possível observar em detalhes os números absolutos de cada variável que será utilizada no cálculo das estatísticas de cada etapa.
- Para o fluxo:
Para o fluxo:
Na área de Fluxos, ao visualizar a listagem de fluxos existentes na biblioteca da sua empresa serão destacadas os valores referentes ao total de contatos e às taxas de resposta e conversão de cada um deles, como mostrado abaixo.
Ao abrir a página de um fluxo em específico será possível visualizar esses valores de forma detalhada ao mover o cursor sobre cada um desses dados.
A taxa de conversão será calculada levando em consideração a quantidade total de contatos que já foram finalizados dentro do fluxo , isto é, os contatos que tiveram o status alterado para Conectado, Blocklist, Desqualificado ou Sem Conexão . O cálculo será feito através de uma regra de 3 simples, ou seja, se dos 3 contatos que já foram finalizados nesse fluxo, 2 foram marcados como conectados, então a taxa de conversão será de:
Conversão (%) = (2 / 3) * 100 = 66%
Exportar Relatórios
Os fluxos possuem a opção de exportar dados, sendo eles alguns relatórios de Contatos adicionados, Contatos ativados, Contatos ativos, Contatos perdidos, Contatos conectados e Tarefas realizadas.
Para exportar uma planilha CSV do fluxo, selecione o período (filtro mensal) e as informações que deseja exportar.
As planilhas solicitadas serão enviadas por e-mail e podem ser acessadas pelos links gerados no e-mail. Exemplo:
- As planilhas geradas incluem alguns dos seguintes detalhes:
As planilhas geradas incluem alguns dos seguintes detalhes:
Nome da Coluna
Descrição
Data de adição de contato
Data em que o contato foi criado no Reev
Nome
Nome do contato
E-mail do contato
Empresa
Empresa do contato
Cargo
Cargo do contato
URL
URL de identificação do contato no Reev
Data de ativação
Data em que o contato teve o status alterado para "Ativo"
Data de início
Data em que o contato iniciou no fluxo
Data final
Data em que o contato foi finalizado no fluxo
Data de conexão
Data em que o contato foi alterado para "Conectado"
Data de realização de atividade
Data em que a tarefa foi realizada
Executada/Finalizada
Indicativo que sinaliza se a tarefa foi executada ou apenas finalizada
Data de perda
Data em que o contato foi alterado para perdido
Motivo de perda
Motivo de perda do contato
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