Aqui vamos te explicar o que significa cada informação na tela de Desempenho por Perfil :
Primeiramente, no seu canto esquerdo, você vai encontrar o filtro por perfil e período. A visualização dos dados pode ser feita por todas as contas, apenas os SDRs ou todos os Executivos de Vendas. O filtro por período pode ser feito por hoje, ontem, essa semana, semana passada, esse mês, mês passado, últimos 7 dias, últimos 30 dias ou customizado.
Em customizado, a data pode ser escolhida através de um calendário:
Nessa mesma tela você irá visualizar os seguintes dados:
- Novos Contatos: Quantidade de contatos que foram adicionados à base ou que tiveram a responsabilidade alterada durante o período filtrado.
- Contatos únicos ativos: Total de contatos que registraram um evento de alteração de status para Ativo durante o período filtrado.
- Contatos únicos ativados: Total de contatos que estão ativos no dia (se incluir hoje) mais a quantidade de contatos que foram ativados no período filtrado.
- Conexões: Total de contatos com o status conectado durante o período filtrado.
- MQL: Total de contatos na etapa MQL durante o período filtrado.
- Novos Clientes: Total de contatos que tornaram-se novos clientes durante o período filtrado.
Novos Contatos: Quantidade de contatos que foram adicionados à base ou que tiveram a responsabilidade alterada durante o período filtrado.
Contatos únicos ativos: Total de contatos que registraram um evento de alteração de status para Ativo durante o período filtrado.
Contatos únicos ativados: Total de contatos que estão ativos no dia (se incluir hoje) mais a quantidade de contatos que foram ativados no período filtrado.
Conexões: Total de contatos com o status conectado durante o período filtrado.
MQL: Total de contatos na etapa MQL durante o período filtrado.
Novos Clientes: Total de contatos que tornaram-se novos clientes durante o período filtrado.
Todas as opções possuem a porcentagem referente ao mesmo período à 30 dias atrás.
Novos contatos engloba contatos criados via importação, manualmente, via integração ou mudança de responsabilidade (é contabilizado um "novo contato" para quem recebeu o contato e não quem fez a ação de troca. Ou seja, o destinatário).
A diferença de contatos ativos para o contatos únicos ativados é que o evento só é contabilizado uma vez. Se um contato fica ativo por duas vezes, ele é contabilizado apenas a primeira vez.
Além do mais, consegue ter acesso a todos os contatos do período filtrado clicando nos três potinhos de qualquer opção desejada:
O Report realiza o somatório das conexões como Conexões Totais (Positivas + Desqualificados) + quantidade total apenas das conexões positivas + quantidade total apenas dos desqualificados.
Sendo possível visualizar conexões totais (tabela vai buscar contatos com conexões positivas e desqualificados), conexões positivas, desqualificados:
Total de reuniões
O total de reuniões mostra o resultado de reuniões agendadas e realizadas durante o período que o usuário filtrar. No exemplo abaixo, vemos uma diferença negativa de 16 reuniões, sendo o valor atual de 26 reuniões e o valor anterior de 42 reuniões (26/42). Então, a diferença é de 38,1%, no mesmo período filtrado. A comparação será sempre referente aos 30 dias anteriores.
Além do mais, você vai conseguir personalizar a sua visualização entre reuniões agendadas ou realizadas. A visualização da quantidade de reuniões será referente ao período filtrado no inicio da tela.
Para remover uma delas do gráfico basta clicar em cima da opção desejada e ficará sombreado. Ao clicar novamente você irá adicioná-la de volta ao gráfico:
Todos os usuários da conta
Nessa tela fica mais fácil visualizar a quantidade de Novos contatos, únicos ativados, únicos ativos, conexões, agendadas, realizadas, MQL e clientes em um só lugar:
A visualização do report por usuário será referente ao período e tipo de perfil filtrado no inicio da tela. Caso deseje visualizar mais usuários, só alterar o tipo de perfil desejado:
Funil
A taxa de conversão mostrada no Funil é referente a mudança de estágio dos contatos no período de tempo selecionado no momento filtrado (hoje, ontem, essa semana, semana passada, esse mês, mês passado, últimos 7 dias, últimos 30 dias ou customizado).
Nessa mesma tela você irá visualizar os seguintes dados:
- Ativos: A coluna ATIVOS mostra quantos contatos com status ativo no fechamento do dia ou no momento filtrado.
- Conectados: A coluna CONECTADOS mostra quantos contatos foram conectados por estágio no fechamento do dia ou no momento filtrado.
- Perdidos: A coluna PERDIDOS mostra quantos contatos foram perdidos no fechamento por estágio do dia ou no momento filtrado.
Ativos: A coluna ATIVOS mostra quantos contatos com status ativo no fechamento do dia ou no momento filtrado.
Conectados: A coluna CONECTADOS mostra quantos contatos foram conectados por estágio no fechamento do dia ou no momento filtrado.
Perdidos: A coluna PERDIDOS mostra quantos contatos foram perdidos no fechamento por estágio do dia ou no momento filtrado.
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Apenas usuários com função de Gerente conseguem visualizar todos os perfis. Usuários com função de SDR ou EV visualizam apenas o desempenho correspondente ao seu perfil e conta, só podem ver os demais perfis se tiverem as permissões liberadas nas configurações .
Lembrando que nosso time está sempre disponível para te ajudar com essas questões e que você pode nos chamar no chat , contar com o responsável da sua conta ou, ainda, enviar um e-mail para contato@reev.co .
Boas vendas! 💚