Se você tem dúvidas relacionadas a faturas, contratos, prazos de pagamento ou qualquer outro tema financeiro ou jurídico, a equipe financeira da Reev está pronta para ajudar. Este artigo explica como você pode entrar em contato com o setor responsável e quais tipos de solicitações podem ser resolvidas.

Quando contatar a equipe financeira

Nosso time financeiro está disponível de segunda a sexta-feira, em horário comercial, para tratar de diversas questões, incluindo:

  • Solicitações de boletos ou atualização de faturas.
  • Esclarecimentos sobre valores e mensalidades.
  • Revisão ou ajuste de contratos.
  • Alterações de prazos de pagamento.
  • Solicitações de cancelamento.

Solicitações de boletos ou atualização de faturas.

Esclarecimentos sobre valores e mensalidades.

Revisão ou ajuste de contratos.

Alterações de prazos de pagamento.

Solicitações de cancelamento.

Independentemente da complexidade da dúvida ou solicitação, nossa equipe está comprometida em oferecer suporte claro e rápido.

Como entrar em contato

Para falar diretamente com o time financeiro, envie um e-mail para [contato@reev.co] . Certifique-se de incluir as informações necessárias, como nome da empresa, CNPJ e detalhes da solicitação, para que o atendimento seja mais ágil.

⚠️ Observação importante sobre cancelamento e pausa por inadimplência

Ao cancelar o contrato com o Reev , todas as informações da conta são permanentemente removidas do sistema. Essa exclusão é definitiva e faz parte do funcionamento do software. Ou seja:

  • Cancelou, os dados serão apagados (contatos, cadências, histórico, integrações, etc.);
  • Não é possível restaurar uma conta cancelada, mesmo que volte a contratar posteriormente;
  • Caso volte a usar o Reev no futuro, será necessário começar uma nova conta do zero .

Cancelou, os dados serão apagados (contatos, cadências, histórico, integrações, etc.);

Não é possível restaurar uma conta cancelada, mesmo que volte a contratar posteriormente;

Caso volte a usar o Reev no futuro, será necessário começar uma nova conta do zero .

Essa regra é diferente da pausa automática por inadimplência , onde a conta fica temporariamente suspensa por falta de pagamento.

No entanto, atenção: Se a conta ficar mais de 7 dias pausada por inadimplência , podem ocorrer perdas além das integrações , como dados ou configurações internas — e não conseguimos garantir o que poderá ser mantido nesse caso.