Entender os motivos pelos quais os leads são perdidos nos fluxos de cadência é fundamental para a análise dos cenários mais comuns de perda, fornecendo insights sobre as necessidades, perfis dos leads que não avançaram, ajudando na tomada de decisão e no planejamento de estratégias de reengajamento.
Você pode criar e ajustar macromotivos personalizados que auxiliarão na gestão da sua base de contatos. O Reev já conta com alguns motivos de perda predefinidos. Veja abaixo uma descrição para cada um:
Competidor: o contato escolheu seguir com uma solução concorrente.
Necessidade: o contato não possui uma necessidade alinhada ao seu produto.
Perfil: o contato não tem fit com a solução que você oferece.
Preço: a sua solução está acima do budget disponível para o contato.
Solução: o contato precisava de algo a mais na sua solução, como uma funcionalidade ou serviço extra, que não está disponível no momento.
Timing: o contato não possui urgência, mas é possível retomar a comunicação em uma data futura.
Sem Conexão: não foi possível conectar com o contato.
Blocklist: o contato solicitou não ser mais contatado.
Usuários com função de Gerente de Contas e aqueles que possuem permissão podem criar, editar ou excluir motivos de perda. Assim que o usuário cria esses motivos, eles ficam disponíveis para todos os outros usuários da plataforma.
Passo a passo para criar, editar e excluir motivos de perda
Para criar seus próprios motivos que irão identificar a razão de perda de um lead, você deverá reproduzir os seguintes passos:
Acesse a área de Configurações > Motivo de Perda.
Para criar um novo motivo, insira o nome do motivo no campo correspondente e clique em +Criar motivo de perda.
Caso queira editar um motivo já criado, clique em Editar ao lado do motivo desejado, faça as alterações e clique em Salvar.
Para remover um motivo, clique em Excluir ao lado do motivo desejado e confirme a exclusão.
Dica do time: Priorize motivos de perda que representem os cenários mais comuns e genéricos para o seu contexto. Dessa forma, você poderá identificar as razões principais da perda de leads de forma mais fácil e eficaz.
Após a personalização, esses motivos poderão ser usados por todos os usuários para que cada um consiga identificar o próximo passo adequado para cada contato.
Os motivos de perda Blocklist e Sem Conexão são padrões da plataforma e não podem ser editados ou excluídos.
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