No Reev os estágios são utilizados para a organização dos seus contatos dentro da plataforma te dando uma melhor visão sobre o seu funil de vendas. Um desses estágios é o Perdido, que é utilizado para um lead que não evoluiu, seja pela falta de retorno, pela falta de fit ou de maturidade para receber uma proposta.
O contato pode ser marcado como Perdido em qualquer momento do seu funil, inclusive quando se obtém algum retorno de um lead, seja ele positivo ou negativo ou estando o lead dentro ou fora de um fluxo. Isso pode ser feito de três maneiras diferentes.
Alteração pela troca direta de estágio: pode ser feita diretamente pela base de contatos, pela página do contato ou dentro do fluxo. Para isso basta clicar no estágio do lead para que a aba com todos os estágios apareça para o usuário.
a.
b.
c.
2. Alteração através do status de Conectado: um contato Conectado pode também ser dado como Perdido. Para isso, ao marcar um contato como Conectado, basta escolher a opção de Perdido para que o estágio do contato seja alterado e a escolha do motivo de perda seja possível.
Após a marcação de um contato diretamente como Perdido, por qualquer uma das interações anteriores, será aberta um modal em que o usuário poderá escolher um motivo de perda para o contato.
Além disso, nessa janela é possível definir se o status do contato deve ser alterado para Blocklist.
Ao definir um contato como Blocklist ele não poderá ser enviado para um novo fluxo. Uma vez que esse status mostra que o contato não deve ser contactado novamente.
3. Alteração feita após o contato chegar ao final de um fluxo: caso a opção Marcar como perdido esteja ativado na configuração do fluxo um motivo de perda padrão deve ser escolhido definido.
Ao final do fluxo, após finalizada a última ação e expirado o tempo definido em “Finalizar contatos”, o contato será automaticamente classificado com o estágio Perdido e com o motivo de perda predefinido nas configurações.
Além disso o status do contato também será alterado:
Se o motivo de perda for Sem Conexão, o status será definido como Sem Conexão;
Se o motivo de perda for Blocklist, o status será definido como Blocklist;
Para os demais motivos de perda, o status será Desqualificado.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco utilizando o chat de suporte no canto inferior da plataforma ou envie um e-mail para [email protected]. 😊