No Reev os status de engajamento são utilizados para a organização dos seus contatos dentro da plataforma. Um desses status é o Conectado, que é utilizado quando conseguimos uma conexão com o lead. O contato pode ser marcado como Conectado estando dentro ou fora de um fluxo e podem ter seus status alterados de diversas formas.
Em todas elas ao selecionar a opção Conectado uma extensão do modal será disponibilizada para que o usuário possa escolher o próximo passo a ser dado com aquele contato em especial.
Sendo possível escolher entre as 5 opções abaixo:
Enviar para fluxo: Ao selecionar essa opção um novo modal aparecerá. Nele é possível selecionar o fluxo para o qual o contato deve ser enviado, selecionando o período em que ele será ativado dentro fluxo.
Importante: lembre-se que para enviar o contato para o novo fluxo ambos devem ter o mesmo usuário como responsável. Caso contrário, não será possível salvar a mudança e aparecerá uma mensagem de erro!
2. Criar tarefa: Clicando nessa opção uma janela para a criação de uma nova tarefa, para esse contato, será aberta. Nela o usuário criará uma tarefa avulsa, podendo selecionar o tipo de tarefa e quando ela deverá ser gerada. É possível também adicionar um comentário no histórico dele.
3. Alterar estágio: Caso você tenha feito uma conexão positiva com o lead é possível alterar o estágio que ele se encontra dentro do seu funil com essa opção. Ao clicar nela a seguinte janela aparecerá, permitindo que você selecione um novo estágio para o contato.
4. Perdido: Já caso você tenha conseguido um contato com o lead mas esse contato não tenha sido positivo e você deseje alterar o estágio dele para Perdido, basta selecionar essa opção e adicionar o motivo de perda.
Escolhendo qualquer motivo de perda, com exceção do motivo Blocklist, uma nova caixa de seleção aparecerá dando a possibilidade ao usuário de alterar o status do contato para Blocklist.
Caso essa alternativa seja marcada ou o motivo de perda seja Blocklist a opção de salvar será bloqueada, podendo apenas salvar e finalizar a ação. Uma vez que com o status Blocklist um contato não pode ser enviado para um fluxo.
Importante! Clicando no botão de Conectado após um novo modal abrir o status do contato será alterado automaticamente. Ao apertar o botão de cancelar desse modal apenas a próxima ação será cancelada.
5. Apenas marcar como Conectado: Caso você deseje apenas marcar o contato como Conectado sem que nenhuma outra ação seja realizada, é só apertar em Conectado e em algum outro ponto da tela fora do modal. Dessa forma, apenas o status será atualizado.
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