Ao criar ou editar um fluxo de cadência será possível configurar os seguintes campos relacionados ao encerramento dos contatos no fluxo:

Com essa configuração será possível definir dentro de cada fluxo o tempo no qual o contato será encerrado automaticamente na cadência após a conclusão da última ação sem nenhuma interação ou resposta. Para esses contatos, teremos duas situações possíveis: 

Se o usuário optar por essa alternativa, ele deverá escolher qual será o motivo de perda padrão para esses contatos. Ao final do fluxo, após finalizada a última ação e expirado o tempo definido em “Finalizar contatos”, o contato será automaticamente classificado como:

a. Estágio Perdido;

b. Motivo de perda predefinido;

c. Status:

           - Se o motivo de perda for Sem Conexão, o status será definido como Sem                      Conexão;
           - Se o motivo de perda for Blocklist, o status será definido como Blocklist;

           - Para os demais motivos de perda, o status será Desqualificado.

Caso o usuário opte por essa opção, o campo de motivo de perda ficará bloqueado e, ao final do fluxo, após finalizada a última ação e expirado o tempo definido em “Finalizar contatos”, o contato será automaticamente classificado com o status Sem Conexão e o estágio será mantido.

Na imagem a seguir o período programado para finalização automática dos contatos que não tiverem interação após a conclusão da última etapa do fluxo será de 5 dias. 

Neste caso, como a opção Marcar como Perdido está ativa, então, no quinto dia após o contato finalizar a última ação do fluxo ele terá o estágio alterado para Perdido e o motivo de perda definido como Timing, caso ele não seja qualificado pelo usuário responsável dentro desse intervalo de tempo.

Já no exemplo da imagem abaixo,  o período programado para finalização automática dos contatos foi mantido em 5 dias. Mas, como neste caso a opção Marcar como Perdido está inativa, então, no quinto dia válido após o contato finalizar a última ação do fluxo ele terá o status alterado para Sem Conexão e o estágio mantido, caso o usuário responsável não o qualifique dentro desse intervalo de tempo.

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