No Reev o gerenciamento dos seus contatos pode ser feito com facilidade e, para deixar esse procedimento ainda mais intuitivo, o antigo campo de Qualificação foi alterado para Estágio.
O principal objetivo dessa mudança é tornar a classificação do lead mais próxima às fases de um funil de vendas e, assim, tornar mais evidente o estágio em que o seu contato está, tanto dentro do Reev, quanto no seu processo de vendas.
Dessa forma, as novas possibilidades de classificação de um lead serão descritas pelos seguintes estágios:
Para que você consiga utilizar os Estágios corretamente e tornar seu processo mais claro, acompanhe a descrição de cada um deles a seguir:
1. Smart Lead:
É o primeiro estágio do seu contato no Reev, ou seja, é aquele contato que você apenas inseriu na plataforma.
2. Prospect:
É o contato que você não só inseriu no Reev, como já incluiu dentro de um fluxo, isto é, está sendo prospectado.
3. Lead:
Nesse estágio, você já conseguiu ter uma primeira comunicação com o contato, mas ainda não realizou qualquer qualificação, apenas sabe que existe interesse.
4. MQL (Marketing Qualified Lead):
É o Lead que já passou por uma reunião de qualificação e possui fit com a sua solução. Ou seja, houve a confirmação da necessidade de solução, no entanto, ainda não está apto para receber uma proposta.
5. SQL (Sales Qualified Lead):
É o MQL que já possui urgência e maturidade, portanto, está apto o suficiente para receber uma proposta comercial.
6. Oportunidade:
Contato que já participou de uma reunião de apresentação de proposta, mas ainda não fechou o negócio.
7. Cliente:
É o contato que fechou o negócio e teve o objetivo final alcançado! :)
8. Perdido:
Lead que não evoluiu, seja pela falta de retorno, seja pela falta de fit ou maturidade para receber uma proposta. Nesse caso, também será possível definir o motivo da perda desse lead.
Vale ressaltar que um contato pode ser marcado como perdido em qualquer momento do funil. Dessa forma, para garantir que o seu processo não perca inteligência, o Reev irá armazenar o último estágio desse contato antes dele ser dado como perdido.
Pensando em um funil de vendas em Y, como os contatos devem ser inseridos na plataforma?
No cenário de Outbound: o contato deverá entrar como Smart Lead e terá sua prospecção iniciada no Reev. Os contatos inseridos através da nossa ferramenta Lead Gen já funcionam dessa forma.
No cenário de Inbound: o contato poderá ser inserido em dois contextos distintos: se ele é apenas parte da sua base de Inbound, mas não solicitou contato com você ou se ele fez uma solicitação de contato com você. No primeiro caso, ele deverá entrar como um Lead. Já no segundo, ele deverá entrar com um MQL, afinal aqui a sua estratégia de marketing levou ele até o momento de decisão.