Enviar uma mensagem pelo WhatsApp diretamente do Reev é uma maneira eficiente de se comunicar com seus leads e clientes, integrando essa importante ferramenta ao seu fluxo de cadência. Veja como realizar essa tarefa de maneira simples e rápida.

Primeiro, você deve ter ou criar uma tarefa avulsa do tipo WhatsApp, que é usada para enviar mensagens via WhatsApp. Veja como fazer isso:

Passo 1: Abra a aba de Tarefas no Reev e clique em +Nova Tarefa.

Passo 2: Busque pelo contato desejado e clique sobre ele.

Passo 3: Na tela de criação de tarefas, defina o tipo da tarefa como WhatsApp.

Passo 4: Configure o dia e horário em que deseja que a tarefa seja executada e clique em Salvar.

Também é possível criar a tarefa direto no contato desejado, a partir da aba de Tarefas do contato. Basta seguir os mesmos passos descritos acima.

Antes de enviar mensagens pelo WhatsApp, é necessário configurar a integração. Siga os passos abaixo:

Depois de criar a tarefa seguindo os passos acima, siga os próximos passos para enviar a mensagem:

Passo 1: Na aba de Tarefas, clique no ícone de Executar tarefa (Play). Isso abrirá o modal da tarefa.

Passo 2: Escolha um template de mensagem, crie ou edite uma mensagem diretamente no campo de texto.

Passo 3: Após finalizar a mensagem, clique no ícone Enviar (flecha para cima), que aparece no canto inferior direito do modal.

O histórico das mensagens e respostas ficarão registradas no contato dentro da aba de Mensagens/Chat:

Com a integração do seu WhatsApp no Reev também é possível enviar áudios, basta permitir que o Reev tenha acesso ao seu microfone. Além disso, para selecionar um template já pronto é só clicar no ícone de mensagem e selecionar o template desejado:

Depois de criar a tarefa, siga os próximos passos:

Passo 1: Na aba de Tarefas, clique no ícone de Executar tarefa (Play). Isso abrirá o modal da tarefa.

Passo 2: Escolha um template de mensagem, crie ou edite uma mensagem diretamente no campo de texto.

Passo 3: Após finalizar a mensagem, clique no ícone do Enviar WhatsApp, que aparece no canto inferior direito do modal.

Passo 4: Você será redirecionado para o WhatsApp Web. Conecte-se ao WhatsApp Web, escaneando o QR code com o aplicativo WhatsApp do seu celular.

Passo 5: A mensagem configurada no template será automaticamente aberta na conversa com o contato. Basta apertar o botão de Enviar.

Passo 6: Após enviar a mensagem, retorne ao Reev e clique em Finalizar para marcar a tarefa como concluída.

Cada pessoa da equipe deve usar seu próprio número de WhatsApp no Reev. Isso evita erros como mensagens duplicadas, confusão nas conversas e métricas distorcidas, já que o WhatsApp identifica os chats apenas pelo número do celular. Quando um mesmo número é usado por mais de uma pessoa, há risco de o histórico ser atribuído ao contato errado, comprometendo o acompanhamento e a performance individual. Por isso, essa prática não é permitida na plataforma.

Não. Mesmo que o número de WhatsApp de um contato seja alterado, o histórico de conversas anteriores continuará visível no Reev. A troca de número não reinicia o histórico, ela apenas atualiza os dados do contato. Ao enviar uma nova mensagem, a conversa será iniciada com o novo número, mas as interações anteriores ainda ficam registradas no histórico do contato dentro da plataforma.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco utilizando o chat de suporte no canto inferior da plataforma ou envie um e-mail para [email protected]. 😊