Enviar uma mensagem pelo WhatsApp diretamente do Reev é uma maneira eficiente de se comunicar com seus leads e clientes, integrando essa importante ferramenta ao seu fluxo de cadência. Veja como realizar essa tarefa de maneira simples e rápida.
Passo a passo para criar uma tarefa de WhatsApp
Primeiro, você deve ter ou criar uma tarefa avulsa do tipo WhatsApp, que é usada para enviar mensagens via WhatsApp. Veja como fazer isso:
Passo 1: Abra a aba de Tarefas no Reev e clique em +Nova Tarefa.
Passo 2: Busque pelo contato desejado e clique sobre ele.
Passo 3: Na tela de criação de tarefas, defina o tipo da tarefa como WhatsApp.
Passo 4: Configure o dia e horário em que deseja que a tarefa seja executada e clique em Salvar.
Também é possível criar a tarefa direto no contato desejado, a partir da aba de Tarefas do contato. Basta seguir os mesmos passos descritos acima.
Verifique se contato possui o campo Celular preenchido com o número, além disso o número cadastrado deve seguir o formato internacional (código do país + DDD + número de telefone) para garantir o envio correto das mensagens. Caso o contato não tenha um número de celular cadastrado, o ícone de redirecionamento para o WhatsApp Web ficará bloqueado, impossibilitando o envio da mensagem.
Como enviar mensagens pela integração do WhatsApp no Reev
Antes de enviar mensagens pelo WhatsApp, é necessário configurar a integração. Siga os passos abaixo:
Vá para Configurações: No menu do Reev, clique em seu nome e depois em Configurações.
Conectar WhatsApp: Dentro das configurações, procure pela opção "WhatsApp" na lateral inferior esquerda da tela e conecte o número que deseja vincular ao Reev. Para mais detalhes, acesse o artigo Como fazer a integração com o WhatsApp Web? em nosso Portal de suporte
Depois de criar a tarefa seguindo os passos acima, siga os próximos passos para enviar a mensagem:
Passo 1: Na aba de Tarefas, clique no ícone de Executar tarefa (Play). Isso abrirá o modal da tarefa.
Passo 2: Escolha um template de mensagem, crie ou edite uma mensagem diretamente no campo de texto.
Passo 3: Após finalizar a mensagem, clique no ícone Enviar (flecha para cima), que aparece no canto inferior direito do modal.
O histórico das mensagens e respostas ficarão registradas no contato dentro da aba de Mensagens/Chat:
Com a integração do seu WhatsApp no Reev também é possível enviar áudios, basta permitir que o Reev tenha acesso ao seu microfone. Além disso, para selecionar um template já pronto é só clicar no ícone de mensagem e selecionar o template desejado:
Apenas o proprietário de um contato pode enviar mensagens e visualizar todo o histórico de interações realizadas com ele. Se a responsabilidade pelo contato for alterada, o novo responsável poderá ver somente as interações que ele próprio realizar a partir da transferência.
Como enviar mensagem via WhatsApp Web
Depois de criar a tarefa, siga os próximos passos:
Passo 1: Na aba de Tarefas, clique no ícone de Executar tarefa (Play). Isso abrirá o modal da tarefa.
Passo 2: Escolha um template de mensagem, crie ou edite uma mensagem diretamente no campo de texto.
Passo 3: Após finalizar a mensagem, clique no ícone do Enviar WhatsApp, que aparece no canto inferior direito do modal.
Passo 4: Você será redirecionado para o WhatsApp Web. Conecte-se ao WhatsApp Web, escaneando o QR code com o aplicativo WhatsApp do seu celular.
Passo 5: A mensagem configurada no template será automaticamente aberta na conversa com o contato. Basta apertar o botão de Enviar.
Passo 6: Após enviar a mensagem, retorne ao Reev e clique em Finalizar para marcar a tarefa como concluída.
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