O VoIP é uma funcionalidade do Reev que permite realizar ligações através da internet. Caso o seu plano do Reev inclua esse serviço você poderá acessá-lo a partir das tarefas de ligação.
Para definir o número de origem que irá aparecer para seus contatos quando você realizar uma ligação pelo VoIP será necessário reproduzir os seguintes passos:
Passo 1 - Acessar o caminho Menu > Configurações > VoIP> Números.
Passo 2 - Selecionar o botão "Adicionar número de telefone", preencher o campo com o novo número e clicar em "Receber ligação".
Passo 3 - Digite o código que aparecer na tela Reev dentro do discador da ligação recebida:
Passo 4 - Uma vez que o número foi verificado, você pode atribuir ele ao responsável desejado. Selecione todos os usuários que utilizarão a máscara de Voip e clique em "Salvar".
Importante:
Usuários com funções de SDR e Executivo de vendas poderão definir apenas suas próprias máscaras de Voip.
Só é possível utilizar 1 número verificado por perfil. Um usuário não consegue usar mais de 1 número ao mesmo tempo, precisa fazer a mudança dele na tela de Voip.
Configuração de máscara para Ramal:
Caso você ou sua empresa possuir uma URA com Ramal (os clientes selecionam uma opção ao digitar um número, navegar e encontrar o que precisam) a configuração será realizada de forma interna aqui no chat com nosso time de suporte.
Informe ao time de suporte pelo chat que seu telefone possui um Ramal.
Informe o número de telefone que está querendo registrar e os dígitos para acessar seu Ramal(dígitos que devem ser informados na ligação para alcançar um humano ou você "2, 5, 9").
Uma ligação será feita a esse Ramal e o time irá informar um código de verificação para que você posa inserir na ligação recebida.
Uma vez inserido na ligação recebida o número será verificado e aparecerá disponível na sua tela de números do Voip para ser atribuído como padrão ou a responsabilidade desejada:
Para editar ou excluir um número específico, clicar no símbolo de lixeira ou lápis:
Somente um usuário com permissão de Gerente de Contas poderá adicionar uma máscara padrão. Apenas um único número pode ser configurado como padrão. A definição do número padrão será designado para todos os usuários que não possuírem um número atribuído.
Para remover números em massa, clicar nos números desejados e selecionar o botão "Excluir"
Importante:
No Reev, é possível cadastrar números de telefone de alguns países, como Brasil, Estados Unidos, Chile, México, Argentina, Bolívia e Portugal, conforme as bandeiras exibidas na seleção.
No entanto, as ligações podem ser feitas apenas para números do Brasil. Ou seja, você pode salvar contatos internacionais no sistema para usar no WhatsApp, por exemplo, mas só conseguirá realizar ligações se o número for brasileiro.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco utilizando o chat de suporte no canto inferior da plataforma ou envie um e-mail para [email protected]. 😊