Alterando a função de um usuário
Ao fazer a alteração da função de um usuário, todos os fluxos, templates e contatos seguem na conta da mesma forma. O usuário apenas terá a mudança de permissões.
Para alterar a função de um usuário, um usuário Gerente de Contas deverá acessar a área de Configurações > Usuários. Em seguida, deverá clicar no usuário que deseja fazer a alteração, selecionar a nova função e clicar em Salvar:
Alterando o e-mail de um usuário no Reev
Alterar o e-mail de um usuário no Reev é um processo simples que permite a transferência de responsabilidades de um usuário para outro ou a atualização do endereço de e-mail de um usuário existente. Veja abaixo como fazer isso:
1. Acesso às configurações de usuário
O Gerente de Contas deve acessar a área de Configurações > Usuários dentro do Reev.
2. Seleção e edição do usuário
Localize e clique no usuário que deseja alterar.
Insira o novo endereço de e-mail no campo apropriado e clique em Salvar.
3. Ativação do novo e-mail
O Reev enviará automaticamente uma senha de acesso temporária para o novo e-mail cadastrado.
O usuário deve usar essa senha para fazer o primeiro login na plataforma.
Ações após a alteração de e-mail:
Sincronização do E-mail: Lembre-se de realizar a sincronização do e-mail novo com o Reev para garantir a continuidade dos serviços sem interrupções. Só desconectar sua sincronização, atualizar a tela e realizar o processo de sincronização.
Atualização de Informações do Perfil: Após o login inicial, é crucial atualizar o nome do usuário e a assinatura nas configurações de Perfil para refletir as informações do novo usuário.
Revisão de Templates: O novo usuário também deve atualizar a assinatura nos templates existentes para garantir que os e-mails enviados reflitam sua identidade, não do usuário anterior.
Máscara de VOIP: Verifique se o número de origem para realizar ligações pelo Voip está configurado corretamente para o número do novo usuário. Essa ação é essencial para evitar erros ou confusões durante as ligações.
Integração com WhatsApp: Caso o WhatsApp esteja integrado, confirme se a conta conectada ainda é válida para o novo usuário. Se necessário, atualize a integração com as informações do novo responsável, garantindo que as mensagens sejam enviadas corretamente e com o número adequado.
Integrações: Se existirem integrações ativas, é necessário desconectar e refazer cada uma com os dados do novo usuário que assumirá a conta no Reev. Isso garante que tudo continue funcionando certinho, com as informações atualizadas e sem riscos de falhas.
O que acontece com os dados existentes?
Todos os fluxos, templates e contatos previamente gerenciados pelo usuário original permanecerão intactos e funcionais, assegurando uma transição suave.
Os e-mails que seriam enviados como resposta ao e-mail anterior, chegam normalmente como resposta no Reev ao usuário atualizado.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco utilizando o chat de suporte no canto inferior da plataforma ou envie um e-mail para contato@reev.co. 😊