Se você tem dúvidas relacionadas a faturas, contratos, prazos de pagamento ou qualquer outro tema financeiro ou jurídico, a equipe financeira da Reev está pronta para ajudar. Este artigo explica como você pode entrar em contato com o setor responsável e quais tipos de solicitações podem ser resolvidas.
Quando contatar a equipe financeira
Nosso time financeiro está disponível de segunda a sexta-feira, em horário comercial, para tratar de diversas questões, incluindo:
Solicitações de boletos ou atualização de faturas.
Esclarecimentos sobre valores e mensalidades.
Revisão ou ajuste de contratos.
Alterações de prazos de pagamento.
Solicitações de cancelamento.
Independentemente da complexidade da dúvida ou solicitação, nossa equipe está comprometida em oferecer suporte claro e rápido.
Como entrar em contato
Para falar diretamente com o time financeiro, envie um e-mail para [email protected]. Certifique-se de incluir as informações necessárias, como nome da empresa, CNPJ e detalhes da solicitação, para que o atendimento seja mais ágil.
⚠️ Observação importante sobre cancelamento e pausa por inadimplência
Ao cancelar o contrato com o Reev, todas as informações da conta são permanentemente removidas do sistema. Essa exclusão é definitiva e faz parte do funcionamento do software. Ou seja:
Cancelou, os dados serão apagados (contatos, cadências, histórico, integrações, etc.);
Não é possível restaurar uma conta cancelada, mesmo que volte a contratar posteriormente;
Caso volte a usar o Reev no futuro, será necessário começar uma nova conta do zero.
Essa regra é diferente da pausa automática por inadimplência, onde a conta fica temporariamente suspensa por falta de pagamento.
No entanto, atenção:
Se a conta ficar mais de 7 dias pausada por inadimplência, podem ocorrer perdas além das integrações, como dados ou configurações internas — e não conseguimos garantir o que poderá ser mantido nesse caso.