O Reev permite que você agende a reativação de contatos com o status Pausado, definindo uma data e horário específicos para que eles sejam ativados no fluxo. Esse recurso é útil para organizar melhor seus fluxos e garantir que o contato seja ativado/ retomado no momento ideal. Veja abaixo como funciona e os detalhes importantes do processo.
Passo a passo para agendar a reativação
Certifique-se do status do contato
Antes de começar, verifique se o contato está com o status Pausado. A opção de agendamento só estará disponível para contatos nesse status.Inicie o agendamento
Acesse a área de contatos do fluxo e clique na seta verde localizada à direita do contato desejado. Depois, selecione a opção Agendar Reativação.Escolha data e horário
Um modal será aberto para que você configure a data e o horário em que deseja reativar o contato. Escolha um momento estratégico para a retomada no fluxo.Configure o estágio do contato (Opcional)
No campo Em qual estágio esse contato deve ser reativado?, você pode selecionar o estágio em que deseja que o contato seja ativado. Caso não configure, o contato continuará do estágio onde foi pausado.Confirme a configuração
Após definir os detalhes, confirme o agendamento. O status do contato será alterado para Agendado, indicando que a reativação foi programada.Para realizar as alterações comentadas basta seguir o passo a passo mostrado abaixo:
A opção de agendamento da reativação só aparecerá para contatos com o status Pausado.
Como editar um agendamento?
Caso seja necessário ajustar um agendamento previamente configurado, você pode fazê-lo facilmente. Basta:
Acessar o fluxo e localizar o contato na base e clicar na seta verde ao lado dele.
Selecionar a opção Editar Reativação.
Modificar a data, o horário ou o estágio de reativação conforme necessário. Após ajustar, confirme para salvar as alterações.
O que acontece após o agendamento?
O contato ficara no status Agendado aguardando ativação. Quando a data e o horário agendados chegam:
O contato será automaticamente reativado no estágio definido no fluxo.
A partir daí, ele seguirá normalmente as etapas do fluxo.
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