O Módulo de Ligações é uma funcionalidade do Reev que permite realizar ligações através da internet. Caso o seu plano do Reev inclua esse serviço você poderá acessá-lo a partir das tarefas de ligação.
Para que o usuário possa efetuar as ligações é necessário que ele tenha disponível um acessório de microfone para o computador ou que este tenha microfone embutido.
Realizando chamadas a partir das tarefas de ligação:
Você poderá realizar as ligações a partir de uma tarefa do tipo ligação, executando ela tanto por um fluxo de cadência, quanto fora de um fluxo (tarefa avulsa):
Ao clicar no ícone "play" você terá duas opções: ligar para o número de telefone cadastrado para o contato ou ligar para um outro número de telefone a sua escolha. Após selecionar a opção desejada, aguarde o discador aparecer na sua tela para iniciar a ligação.
Caso você decida ligar para o número já cadastrado, o dialer iniciará a ligação para o número do contato automaticamente.
Caso você tenha selecionado a opção de ligar para um número diferente, você poderá digitar diretamente o número desejado ou utilizar o teclado virtual no dialer.
Importante:
No Reev, é possível cadastrar números de telefone de alguns países, como Brasil, Estados Unidos, Chile, México, Argentina, Bolívia e Portugal, conforme as bandeiras exibidas na seleção.
No entanto, as ligações podem ser feitas apenas para números do Brasil. Ou seja, você pode salvar contatos internacionais no sistema para usar no WhatsApp, por exemplo, mas só conseguirá realizar ligações se o número for brasileiro.
Regras de uso:
1- Formato de Números de Telefone: Para os números de telefone, siga o formato internacional:
Formato correto: [+][código do país][código de área][número de telefone]
Exemplo: +5511988888888
Nos campos Telefone e Celular só são aceitos números completos, parênteses "( )" e traço de separação de caracteres "-". Evite inserir números incompletos, pois a plataforma só permite fazer ligações para números que atendem o formato correto, caso não importe a planilha de forma correta, terá que fazer a correção manualmente em cada contato.
2- Ligações para 0800: O Voip permite ligar para números que são 0800, porém, por conta do formato padrão os números são salvos sem o "0"800, mas isso não impede fazer as ligações.
OBS: Para que a ligação seja realizada, é necessário que o usuário autorize a utilização do microfone.
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