Se você está pensando em excluir um usuário no Reev, pode surgir a dúvida: "O que acontece com os dados, fluxos e contatos desse usuário?". Este artigo explica tudo de forma simples e clara, para que você saiba exatamente o que esperar e como gerenciar a situação da melhor maneira possível.
Ao excluir um usuário do Reev será mostrado a você um modal de confirmação explicando o que acontecerá quando este usuário for excluído.
O que muda com a exclusão?
Os fluxos que estavam sob a responsabilidade do usuário serão interrompidos e removidos.
Os templates criados por ele serão transferidos para outro usuário, que poderá reutilizá-los (basta ajustar a assinatura).
Os contatos que estavam com esse usuário também serão transferidos para o novo responsável, mantendo todo o histórico registrado.
Se os contatos estavam em um fluxo, eles serão automaticamente marcados como Desqualificados e movidos para o estágio Perdido, já que sairão do fluxo original.
E o que acontece com o histórico?
Mesmo que o usuário seja excluído, o histórico de eventos e interações dele continuará armazenado no Reev. Esses dados são importantes para manter relatórios e análises consistentes.
Se você precisa que essas informações sejam permanentemente deletadas, é só enviar um e-mail para [email protected]. Após o pedido, todos os dados serão removidos dos nossos servidores em até 60 dias.
Precisa de Ajuda?
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco utilizando o chat de suporte no canto inferior da plataforma ou envie um e-mail para [email protected]. 😊