Por dentro do fluxo, na aba de Contados você deve selecionar a seta verde ao lado do contato que deseja resetar, como é mostrado abaixo: 

Ao selecionar a opção Resetar um novo modal irá aparecer, perguntando se você tem certeza que deseja realizar essa ação. Ao apertar o botão Confirmar o contato será imediatamente resetado no fluxo.

Importante! Não é possível voltar o contato para uma etapa específica, quando o contato é resetado no fluxo ele será enviado para a primeira etapa dessa cadência, ou seja, ele estará pronto para executar a tarefa da primeira ação configurada no fluxo.

Logo após apertar o botão de confirmar algumas alterações no status e no estágio do contato serão feitas de forma automática. O novo status será o Não iniciado e caso o estágio do contato seja Perdido ele será alterado para o estágio que possuía anteriormente ao Perdido.

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