O Google atualizou seus modelos de permissão para ficar em compliance com as novas leis de proteção de dados dos usuários. Por esse motivo, todo usuário do Gmail precisará explicitamente permitir o acesso ao seu email. Pode ficar tranquilo que esse processo deve ser feito apenas uma vez, por um usuário Administrador do Google Workspace.
Aqui na Reev, nós usamos a permissão para poder gerenciar os e-mails que entram e saem pela plataforma, integrados ao Google, e facilitamos o processo explicando os passos para que sua conta não seja bloqueada devido à falta de permissão.
Para finalizar o processo de sincronização do seu e-mail na plataforma e garantir que o e-mail fique conectado corretamente será necessário que um usuário super administrador do Google Workspace, antigo GSuite realize as configurações descritas no passo a passo a seguir:
Essa sequência de configurações deverá ser feita apenas uma vez para toda a empresa e através do usuário super administrador do Google Workspace (antigo GSuite), não apenas um user ADM. Siga todos os passos para que possa sincronizar o e-mail.
Passo 1: Primeiramente, o super administrador deverá fazer login na sua conta Google Admin Console através do painel de controle do Google Admin. Em seguida, clique em Segurança > Controle de acesso e dados > Controles de API.
Passo 2: Em seguida, clique em Configurações.
Passo 3: Na tela de controle de API, role a barra lateral e verifique se você permite aplicativos de terceiro acessem a sua API do Google conforme mostrado a seguir:
Para que essa permissão esteja ativa, lembre-se que o quadradinho não deve estar marcado. Extamente igual mostrado na foto acima.
Passo 4: Nesta mesma tela, volte para o topo e selecione a opção Gerenciar o acesso de APPs de terceiros, como mostrado a seguir.
Passo 5: Clique em Configurar novo app.
Passo 6: Digite Nylas e selecione o aplicativo Nylas Scheduler, conforme mostrado abaixo.
Passo 7: selecione o aplicativo disponível para que possamos gerenciar os envios e recebimentos de emails pelo Reev
Passo 8: marque o aplicativo como confiável para que o Google entenda que você está concedendo permissão. O aplicativo Nylas Scheduler deverá aparecer na sua lista App Access Control:
Passo 9: Volte para a tela de Controle de API e faça uma busca por ''Reev''.
Se o ''Reev'' não aparecer na sua pesquisa, terá que cadastrar um novo aplicativo conforme imagem abaixo:
Se já estiver cadastrado, certifique que a permissão está como confiável. Conforme imagem abaixo:
Se estiver como limitado, basta clicar em cima do nome do aplicativo e alterar a permissão para confiável.
Ao finalizar o procedimento e definir a permissão como confiável, o aplicativo Reev deverá aparecer na sua lista de App Access Control.
Essa mudança do Google pode demorar até 24horas para ser processada, então se você tentar fazer a sincronização imediata e não funcionar, faça a limpeza do cachê (basta apertar Ctrl>Shift>R) e tente novamente. Se ainda assim não funcionar aguarde 24horas e faça um novo teste.
Autenticação de dois fatores
Se o e-mail do usuário tiver esse tipo de configuração será necessário que ele habilite a sincronização do Reev gerando a senha de autenticação no aplicativo do próprio e-mail. A seguir é possível conferir um material de apoio sugerido para auxiliar nesse procedimento.
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Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco utilizando o chat de suporte no canto inferior da plataforma ou envie um e-mail para [email protected]. 😊