A Microsoft atualizou o método de autenticação do Exchange Online para OAuth, exigindo que os usuários concedam permissão explícita para o acesso aos seus e-mails. Por esse motivo, para sincronizar o e-mail no Reev, todo usuário precisará explicitamente permitir o acesso ao seu e-mail.
Esse processo deve ser realizado por um Administrador Global, pelo portal do Azure.
Aqui na Reev, nós usamos a permissão para poder gerenciar os e-mails que entram e saem pela plataforma, integrados ao Microsoft.
Passo a passo para o Administrador (Global) pelo portal do Azure
Passo 1: Entre no portal do Azure, selecione o Azure Active Directory e selecione Aplicativos empresariais.
Pesquise por "Reev-v3", selecione o aplicativo e em seguida, selecione Permissões>Conceder consentimento de administrador.
Certifique-se de liberar permissão para o aplicativo correto (Reev-v3, com fundo branco), como mostrado acima.
Passo 2: Caso o App do Reev não apareça de primeira, acesse: Aplicativos empresariais>Atividade>Solicitações de consentimento do Administrador e verifique suas pendências.
Clique em Examinar permissões e consentimento e prossiga com a permissão.
Feito isso, o App já deve estar apto a fazer a conexão. Os usuários do Reev devem refazer o login e tentar sincronizar novamente.
Para que o Reev consiga realizar os disparos de e-mail em nome do usuário, a integração exige permissões delegadas (delegated). Isso significa que o Reev atuará com o consentimento explícito do usuário, garantindo segurança e controle sobre a conta de e-mail. Certifique-se de liberar as permissões corretamente durante a configuração.
Passo 3 (opcional): É possível liberar a permissão apenas para um usuário específico, sem necessidade de concedê-la para toda a organização.
Clique no aplicativo Reev-v3.
Vá até a aba Usuários e Grupos.
Clique em Adicionar usuário/grupo.
Selecione o usuário que você deseja liberar a permissão e clique em Atribuir.
Ao finalizar o procedimento o aplicativo Reev deverá aparecer na sua lista Permissões.
Cada vez que um novo usuário for utilizar o Reev, será necessário liberar a permissão no Azure para que ele possa sincronizar o e-mail corretamente.
Não funcionou?
Solicite às credenciais de um usuário do Reev da sua empresa para entrar na plataforma.
Acesse a conta do Reev com as informações fornecidas.
Inicie a sincronização de e-mail e, ao solicitar permissões administrativas, clique na opção "Tem uma conta de administrador?". Insira suas credenciais de Administrador Global e prossiga.
Após isso, o app do Reev aparecerá no portal Azure. Realize as liberações necessárias para que o processo seja concluído.
Nenhuma informação administrativa será salva; o processo é apenas para que o Reev seja reconhecido no sistema do seu Azure.
Autenticação de dois fatores
Se o e-mail do usuário tiver esse tipo de configuração(necessário fornecer uma segunda informação após inserir login e senha, e só então terá acesso à conta) será necessário que ele habilite a sincronização do Reev gerando a senha de autenticação no aplicativo do próprio e-mail. A seguir é possível conferir alguns materiais de apoio sugeridos para auxiliar nesse procedimento.
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