O Report Tempo para Execução de Tarefas oferece uma visão detalhada sobre o tempo gasto pelos responsáveis nas atividades diárias, como E-mails, LinkedIn, Ligações e WhatsApp. Esse relatório permite uma análise mais precisa do desempenho individual e do time como um todo.

Ele é uma ferramenta essencial para líderes e gerentes de conta monitorarem o desempenho e otimizarem a eficiência operacional, garantindo que as atividades sejam realizadas de forma ágil e produtiva.

Aplica-se a:

Este recurso é especialmente útil para gerentes de conta e ADMs que buscam insights detalhados sobre o desempenho da equipe.

Métricas de Tempo para Execução

No topo do relatório, você encontrará informações como o tempo médio de execução e a mediana das tarefas executadas para cada tipo de tarefa (E-mail, LinkedIn, Ligação e WhatsApp).

Tempo Médio para Execução: Exibe o tempo médio que os responsáveis levam para completar suas tarefas em cada tarefa.
Mediana das Tarefas Executadas: Soma do tempo entre a criação e a conclusão da primeira tarefa em fluxos Inbound para tarefas de e-mail, WhatsApp, LinkedIn e ligação.
Taxa de Conexão: A taxa de conexão e o intervalo de tempo entre a criação e a conclusão da primeira tarefa em fluxos Inbounds. Exemplo: se em um fluxo tiver 10 contatos com a primeira tarefa do fluxo sendo e-mail e os contatos viraram conectados na primeira tarefa, consequentemente, teremos uma taxa de conexão em e-mail de 100%.

Visualização Detalhada da Execução de Tarefas

Na seção Tarefa Executada, você pode visualizar a distribuição das atividades realizadas dentro de intervalos específicos de tempo para garantir uma análise ainda mais precisa:

Até 1 min
Até 5 min
Até 10 min
Acima de 10 min

Essa categorização permite que você entenda melhor a eficiência com que os responsáveis estão executando suas atividades e identifique rapidamente onde estão os maiores tempos de execução.

Ranking de Responsáveis

Uma funcionalidade adicional disponível é a visualização de um ranking dos responsáveis, ordenado com base no tempo de execução de tarefas. Ao clicar no ícone de troféu presente no relatório, você será redirecionado para uma lista que organiza os responsáveis do melhor ao pior, considerando o desempenho de execução dentro dos seguintes tempos:

Até 1 min
Até 5 min
Acima de 10 min

Essa funcionalidade ajuda a promover uma competição saudável dentro da equipe e identifica claramente quem são os top performers.

Configurando a Contabilização do Tempo para Execução

Para começar com a contabilização é necessário escolher a categoria Inbound ao criar um fluxo e marcar que deseja contabilizar o tempo.

Tarefas

Na listagem das tarefas você encontrará o contador indicando o tempo que passou.

Durante o 1º minuto até 5º, o componente fica na cor roxa;
Entre o 6º e 10º minuto, ele se torna laranja;
Depois, ele fica vermelho;

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