Configuração no fluxo
Para começar com a contabilização é necessário escolher a categoria Inbound ao criar um fluxo e marcar que deseja contabilizar o tempo.
Tarefas
Na listagem das tarefas você encontrará o contador indicando o tempo que passou.
Durante o 1º minuto até 5º, o componente fica na cor roxa;
Entre o 6º e 10º minuto, ele se torna laranja;
Depois, ele fica vermelho;
Report do tempo para execução de tarefa no Analytics
O report tempo para execução de tarefa apresenta um tempo médio, mediana, taxa de conexão e porcentagem de tarefas executadas por tipo e somatório de todas as tarefas. Além da listagem de todas as tarefas executadas com o tempo levado e o responsável.
Taxa de conexão: Número de contatos conectados por número de tarefas daquele tipo. Então o caso: se em um fluxo tiver 10 contatos com a primeira tarefa do fluxo sendo e-mail e os contatos viraram conectados na primeira tarefa, consequentemente, teremos uma taxa de conexão em e-mail de 100%.
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