Para identificar a causa de perda de um lead dentro de um fluxo de cadência você poderá criar macromotivos personalizados que auxiliarão, principalmente, na gestão dos leads da sua base de contatos.
Apenas o usuário Gerente de Contas consegue criar ou editar/excluir os Motivos de Perda, porém, assim que ele criar os campos aparecerão disponíveis para todos os demais usuários.
O Reev já possui alguns Motivos de Perda predefinidos, como detalhado a seguir:
Competidor: o contato escolheu seguir com uma solução concorrente.
Necessidade: o contato não possui uma necessidade alinhada ao seu produto.
Perfil: o contato não tem fit com a solução que você oferece.
Preço: a sua solução está acima do budget disponível para o contato.
Solução: o contato precisava de algo a mais na sua solução, como uma funcionalidade ou serviço extra, que não está disponível no momento.
Timing: o contato não possui urgência, mas é possível retomar a comunicação em uma data futura.
Sem Conexão: não foi possível conectar com o contato.
Blocklist: o contato que pediu para não ser mais contactado.
Você poderá editar os Motivos de Perda predefinidos ou criar novos motivos a fim de contextualizar as causas para os cenários mais recorrentes dentro do seu mercado.
IMPORTANTE!
Os motivos de perda Blocklist e Sem Conexão são padrões da plataforma e não poderão ser editados ou excluídos.
Para criar seus próprios motivos que irão identificar a razão de perda de um lead, você deverá reproduzir os seguintes passos:
Passo 1 - Dentro do perfil de um usuário Gerente de Contas, acesse o caminho Configurações > Motivo de Perda.
Passo 2 - Insira o novo motivo de perda no campo correspondente e clique em +Adicionar categoria. Ou clique em Editar para editar um motivo já criado.
DICA:
Dê preferência por criar razões de perda mais genéricas e que representem os cenários mais recorrentes para o seu contexto. Dessa forma, será possível analisar os principais motivos de não fechamento de uma maneira muito mais fácil.
Após a personalização dos macromotivos eles poderão ser utilizados por todos os usuários para que consigam identificar o próximo passo mais adequado para cada um dos contatos.
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