Você poderá editar os Motivos de Perda predefinidos ou criar novos motivos a fim de contextualizar as causas para os cenários mais recorrentes dentro do seu mercado.

Apenas o usuário Gerente de Contas consegue editar/excluir os Motivos de Perda, porém, assim que ele criar os campos aparecerão disponíveis para todos os demais usuários.

Os motivos de perda Blocklist e Sem Conexão são padrões da plataforma e não poderão ser editados ou excluídos.

Para modificar os motivos existentes na sua plataforma você deverá reproduzir os seguintes passos:

Passo 1 - Dentro do perfil de um usuário Gerente de Contas, acesse o caminho Configurações > Motivo de Perda.

Passo 2 - Clique no botão Editar, faça as modificações necessárias e clique em Salvar para gravar as alterações realizadas. Ou clique no botão Excluir a qualquer momento para confirmar a exclusão do motivo de perda desejado.

Ficou alguma dúvida?

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