Para importar contatos para dentro da base de contatos do Reev usando uma planilha com formato CSV, basta seguir o caminho: Contatos > + Inserir Contatos > Importar CSV.
Para importar os contatos você deverá seguir os 4 passos abaixo:
Passo 1 - Upload: Selecione o arquivo CSV ou baixe o nosso modelo padrão.
Importante! As colunas da sua planilha devem seguir a mesma ordem das colunas da planilha modelo, lembrando que o preenchimento dos campos Nome e Email são obrigatórios. Além disso, para preenchimento do campo de Telefone e Celular será necessário o preenchimento com números, por exemplo: 00 0000-0000 ou 00000000.
Caso a planilha seja muito grande é possível que ela demore um tempo maior para carregar as informações para a plataforma. Entretanto, se ao tentar importar ela demore muito tempo é possível que exista algum erro. Os mais frequentes podem ser encontrados no artigo Possíveis erros ao subir uma planilha CSV.
Passo 2 - Validação: Confira se as colunas correspondem aos campos corretos e se a acentuação está sendo aplicada de maneira correta. Caso contrário, troque a codificação do arquivo.
Passo 3 - Organização: Ao importar novos contatos você poderá escolher o usuário que será responsável por esses contatos, definir se eles serão enviados diretamente a um fluxo, escolher se serão colocados em um grupo ou ainda se deverão receber uma ou mais tags.
Ao escolher enviar para um fluxo ou para um grupo você deverá escolher o destino digitando o nome do fluxo/grupo desejado, como mostrado a seguir:
Passo 4 - Envio para a Base: Após o preenchimento dos campos corretamente os contatos serão criados com sucesso e você poderá escolher por importar novos contatos ou visualizar a sua base de contatos.
Importante! Caso você inclua uma planilha que contenha contatos duplicados ou já existentes na plataforma será possível seguir o processo sem necessidade de retirar os duplicados e recarregar o arquivo corrigido. Isso porque É possível adicionar novamente contatos já existentes na minha Base.
Ficou alguma dúvida?
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