Depois de importar contatos via planilha CSV sem seus possíveis erros, caso você ainda tenha a planilha salva, é possível realizar essa ação novamente.
Ao tentar subir lead que já estejam dentro da Base de contatos da plataforma via planilha CSV uma notificação escrita Seu arquivo CSV possuo erros aparecerá. Esse erro aponta que os e-mails marcados dentro de um retângulo vermelho já se encontram dentro da plataforma. O que pode ser visualizado em Resumo dos erros ao notar que alguns contatos mostram que o campo da coluna C, campo de e-mails, já estão em uso. Entretanto, esse erro não impede que o usuário continue sua ação.
Para subir novamente os contatos que já encontram-se na plataforma é só apertar a seta para cima ao lado do botão Importar CSV corrigido e então selecionar a opção Continuar e selecionar duplicados.
Ao clicar no botão, uma janela de confirmação será aberta para que você verifique e confirme a ação. Como mostrada abaixo:
Importante! Um endereço de e-mail só pode estar presente em um contato na plataforma.
Isso porque o e-mail funciona como a identidade para o contato. Logo, caso você tente adicionar o mesmo e-mail para contatos diferentes dentro da mesma planilha um erro será gerado impedindo que os contatos sejam adicionados no Reev.
Devido ao comportamento, quando subimos a mesma planilha para a plataforma os contatos não são duplicados e sim atualizados, isso é, os dados essenciais do contato não podem ser alterados mas as informações de organização dele podem sim ser modificadas.
As informações do contato que podem ser mudadas são os dados referentes a etapa três desse processo, a etapa de organização.
São ao todo quatro informações e elas encontram-se representadas nas perguntas:
Quem será o responsável por esses leads? Nessa opção você tem a oportunidade de alterar o responsável por aqueles contatos. Mas é importante lembrar que isso só pode ser feito caso os contatos não estejam dentro de um fluxo.
Enviar contatos para um fluxo? Com essa alternativa é possível enviar todos os contatos que encontram-se nessa planilha diretamente para um mesmo fluxo.
Adicionar contatos a um grupo? Aqui tem-se a possibilidade de adicionar um grupo para todos os contatos adicionados novamente na plataforma. Todos os leads serão enviados para um mesmo grupo.
Inserir tags nos contatos? Na última opção é possível inserir tags em massa para todos os contatos que estão sendo atualizados nesse processo. É possível acrescentar quantas tags desejar nos contatos.
Note que ao escolher enviar para um fluxo ou para um grupo, um anexo será aberto para que você escolha o destino dos contatos, basta então digitar o nome do fluxo/grupo desejado.
Importante! Não é possível escolher fluxos ou grupos diferentes para uma mesma planilha. Uma vez que as informações sejam preenchidas e o botão de Importar contatos seja pressionado, todos os contatos terão o mesmo destino.
Após confirmação, as informações dos contatos que forem alteradas referentes ao responsável pelo contato, fluxo, grupo e tags selecionadas serão atualizadas no cadastro já existente daquele lead.
Importante! Caso os contatos que estão sendo enviados novamente para o Reev estejam rodando dentro de outro fluxo, eles não serão enviados para um novo fluxo e conservarão também o antigo responsável.
Ficou alguma dúvida?
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