A alteração do status de um contato para Interrompido ocorre de forma automática pelo sistema quando a plataforma identifica um problema com o e-mail apresentado para esse lead.

Ao disparar um e-mail por dentro do Reev é possível que essa mensagem sofra uma falha temporária.

Quando isso acontece o próprio sistema, de forma automática, reconhece a falha e realiza a tratativa para ela. Caso essa falha ocorra por mais três vezes o status do contato será alterado automaticamente para Interrompido.

Enquanto o contato permanecer com esse status ele permanecerá em estado de suspensão no fluxo, isso é, sem avançar as etapas da cadência. Para alterar esse estado é necessário uma ação manual do usuário.

Esse status indica que há uma grande possibilidade de o endereço de e-mail adicionado para o lead não está correto. De forma que é interessante buscar por um e-mail válido para alterar essa informação no contato e iniciá-lo novamente no fluxo.

Importante! Caso esse contato já tenha realizado alguma tarefa desse fluxo ao resetar o contato basta excluir as tarefas já realizadas.

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