No Reev o gerenciamento dos seus contatos pode ser feito com facilidade, deixando esse procedimento ainda mais intuitivo para que você possa aumentar e otimizar ainda mais o engajamento do seu público-alvo, usando o Status de Engajamento.
O Reev utiliza 12 status para auxiliar o usuário na gestão dos seus contatos, principalmente em relação aos fluxos de cadência. Eles indicam a situação que o contato se encontra dentro do fluxo.
Confira a seguir a descrição de cada um dos Status de Engajamento existentes na plataforma para que você possa utilizá-los da melhor maneira dentro do seu processo:
Não Iniciado: contatos que estão aguardando na fila de ativação de um fluxo.
Ativo: contatos que estão ativos e rodando normalmente em algum dentro de um fluxo.
Conectado: contatos que tiveram uma conexão positiva, dentro ou fora de um fluxo.
Inativo: novos contatos adicionados à plataforma, contatos que sofreram troca de responsabilidade ou que foram removidos de um fluxo.
Pendente: contatos que responderam a um e-mail e estão aguardando uma ação ativa do usuário.
Pausado: contatos pausados manualmente. Utilizado em casos estratégicos (contato está de férias, reposta de WhatsApp ou LinkedIn, por ex).
Agendado: contatos pausados que foram agendados para serem reativados no fluxo em uma data futura.
Interrompido: contatos que sofreram falha temporária na entrega de e-mail 3 vezes consecutivas (Soft Bounce).
Bounce: contatos que retornam como Bounce (e-mail inválido).
Contatos que deram Bounce ou interrompido comprometem a qualidade do seu fluxo e são mensurados pelo dashboard. Portanto, nesses casos é sempre importante atualizar/corrigir o e-mail do contato e reativá-lo ao fluxo.
Blocklist: contatos que sinalizaram que não querem ser contactados novamente.
Sem conexão: contatos que chegaram ao final de um fluxo sem nenhuma conexão ou que foram marcados dessa forma manualmente; - Mudança automática do Reev.
Desqualificado: Contatos que tiveram uma conexão, porém, negativa, sendo possível inserir os motivo de perda. O Status é a junção do Conectado + Perdido, ao clicar em Desqualificado, estará registrando ambas qualificações ao mesmo tempo.
Observação:
Conectado + Metas: Ao criar uma meta de Conexão, é possível marcar um Checkbox com o seguinte texto: "Contar conexões totais, incluindo desqualificações". Ao selecionar essa opção, a meta terá sua comunicação alterada nas telas de Tarefas, Metas e Resumo de Metas para Conexões Totais.
No cálculo, deverão ser consideradas as conexões positivas e desqualificações.
Para metas sem o Checkbox marcado, serão contabilizadas apenas Conexões Positivas.
Conectado + Report de desempenho: O Report realiza o somatório das conexões como Conexões Totais (Positivas + Desqualificados) + quantidade total apenas das conexões positivas + quantidade total apenas dos desqualificados.
Sendo possível visualizar conexões totais (tabela vai buscar contatos com conexões positivas e desqualificados), conexões positivas, desqualificados:
Dúvidas? Entre em contato com o responsável pela sua conta no Reev ou através do e-mail [email protected].